Esta Política explica como a Rede Gess e suas empresas coletam, usam, compartilham e protegem seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ao usar nossos produtos, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Dados que coletamos
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ e endereço.
- Localização: cidade/endereço do serviço e, quando você autoriza, a localização do dispositivo — usada para conectar clientes a profissionais próximos (ex.: CHAMMA).
- Verificação de identidade (KYC): foto de documento e selfie, usadas apenas para confirmar a identidade e prevenir fraudes.
- Dados de uso: interações no app, avaliações e histórico de serviços.
- Pagamentos: dados necessários à cobrança e repasse, processados por parceiro de pagamento (Asaas). Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
2. Como usamos seus dados
- Prestar e operar os serviços, conectando clientes e profissionais.
- Verificar identidade e aumentar a segurança da plataforma.
- Processar pagamentos com retenção segura (escrow) e repasses.
- Comunicar avisos, demandas e atualizações (e-mail, notificações e WhatsApp).
- Prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar os produtos.
3. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário: entre cliente e profissional para viabilizar o serviço contratado; com operadores que nos apoiam (pagamento, verificação de identidade, hospedagem e comunicação); e com autoridades quando exigido por lei.
4. Retenção
Guardamos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer, fale com a gente pelos canais abaixo.
Exclusão de conta e dados: você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo e-mail suporte@redegess.com.br ou pelo 0800 000 6264.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
7. Menores
Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
8. Cookies
Nossos sites podem usar cookies para funcionamento e métricas. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página.
10. Contato do controlador
Rede Gess. Encarregado de Dados (DPO): suporte@redegess.com.br · Suporte: 0800 000 6264.